Die Herausforderungen für die Unternehmens-IT wachsen zunehmend, während IT-Infrastrukturen immer komplexer werden. Gleichzeitig fehlt es oft an Fachkräften und Ressourcen, um anfallende Störungen bis hin zu Support-Anfragen zu bearbeiten. Mit dem netgo Service Desk entlasten Sie Ihre interne IT, indem unsere Spezialisten zeitraubende Routineaufgaben übernehmen und für höchste Servicequalität sorgen. Genau nach Ihren Vorgaben und so verlässlich, als wären wir ein Teil Ihres Teams.
Mit dem netgo Service Desk stellen Sie ausreichend Kapazitäten für die wachsenden Anforderungen an die Unternehmens-IT sicher. Ganz gleich ob Ihre Mitarbeitenden im Büro, Homeoffice oder mobil arbeiten, mit unserem Service Desk sorgen Sie für eine schnelle Erreichbarkeit und hohe Erstlösungsrate. Dabei profitieren Sie nicht nur von unserer Expertise, sondern gewinnen auch an Schnelligkeit, Flexibilität und Servicequalität.
Der netgo Service Desk bildet als 1st Level Support die zentrale Anlaufstelle für Unternehmen und Mitarbeitende. Ganz gleich ob wiederkehrende Routineaufgaben, technische Störungen oder komplexe Themen – über unsere Supportlevel erhalten Sie jederzeit die passende Unterstützung für Ihre Anforderungen.
Für unsere Kunden garantieren wir so kontinuierliche Qualität, damit Sie sich auf ihre strategischen Aufgaben konzentrieren können. Dafür arbeiten wir nach ITIL-Standards und bieten individuelle Service-Level-Agreements, um Ihre Ansprüche stets zu erfüllen.
Erste zentrale Anlaufstelle, Anwendersupport, einfache Routinetätigkeiten
Durchführung von Changes und Behebung von Störungen an der Infrastrukutr, spezialisierte Tätigkeiten
netgo Vertical Service Lines, netgo Standorte, externer 2nd Level
Umsetzung von anspruchsvollen lösungs-/produktspezifischen Themen, fundiertes Expertenwissen
Hersteller, Lieferant
Nutzen Sie unseren Service Desk genauso, wie Sie ihn brauchen und bestimmen Sie Leistungsumfang, Erreichbarkeit und Erstlösungsrate genau nach Ihren Anforderungen.
Durch die flexible Skalierbarkeit fallen so nur Kosten an, die Ihre Mitarbeitenden tatsächlich in Anspruch nehmen.
Täglich 9 Stunden persönlich erreichbar von Montag bis Freitag
jeweils von 08:00 – 17:00 / 09:00 – 18:00 Uhr
Täglich 10 Stunden persönlich erreichbar von Montag bis Freitag
jeweils von 07:00 – 17:00 / 08:00 – 18:00 Uhr
Täglich 11 Stunden persönlich erreichbar von Montag bis Freitag
jeweils von 07:00 – 18:00 / 08:00 – 19:00 Uhr
Täglich 13 Stunden persönlich erreichbar von Montag bis Freitag
jeweils von 07:00 – 20:00 Uhr
Täglich persönlich erreichbar von Montag bis Sonntag
jeweils von 00:00 – 24:00 Uhr
Ganz gleich, für welche Option Sie sich entscheiden, mit dem netgo Service Desk erhalten Sie zusätzlich zu allen Paketen unseren 1st Level Support mit First Resolution sowie ein qualifiziertes Call & Dispatch.
First Resolution
Als 1st Level Support sorgen unsere netgo Service Desk Spezialisten für eine Erstlösung Ihrer Anfragen.
Und das für alle Pakete und unabhängig von Ihrer Unternehmensgröße.
Call & Dispatch
Der netgo Service Desk übernimmt die persönliche Annahme und qualifizierte Weiterleitung an weitere Dienstleister.
Dadurch gewährleisten wir auch bei komplexen sowie produktspezifischen Problemen einen bestmöglichen Support.
Sie haben Fragen zu unserem Service Desk oder möchten den Leistungsumfang individuell nach Ihrem Bedarf bestimmen?
Unsere IT-Experten stehen Ihnen gerne persönlich zur Verfügung und beraten Sie zu passenden Service Desk Paketen und Angeboten!
Wir sind gerne für Sie da!
Wir sind gerne für Sie da!